Condiciones de venta

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Estas condiciones se concluyen, entre, por una parte la sociedad REDCATS España S.A.U. Apartado de correos 614, 08080 Barcelona de ahora en adelante denominada "Vertbaudet" y, por otra parte, las personas que desean efectuar una compra mediante el sitio web de Vertbaudet: www.vertbaudet.es de ahora en adelante denominadas "el usuario".
La expedición de los pedidos se efectuará en la Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

Estas condiciones se refieren exclusivamente a las personas físicas no comerciantes. Las partes acuerdan que sus relaciones serán reguladas exclusivamente por el presente contrato. Si una condición viniera a faltar, se la consideraría regulada por los usos y costumbres en vigor en el sector de la venta a distancia según las normas del código profesional de la Asociación de Venta a Distancia.

1. OBJETO

Las presentes condiciones tienen por objeto definir las modalidades de venta entre Vertbaudet y el usuario, del pedido a los servicios, pasando por el pago y la entrega. Estas condiciones regulan todas las etapas necesarias para realizar el pedido y garantizan el seguimiento de este pedido entre las Partes Contratantes.

2. PEDIDO

El usuario puede pasar su pedido por medio del dispositivo en línea, introduciendo referencias en la ventana "Pedido Directo", ya sea a partir del catálogo de productos presentados en línea o directamente a partir de las referencias del catálogo impreso.

Para pasar su pedido el usuario deberá facilitar: su número de cliente, en caso de que ya sea cliente, que le es estrictamente personal y completar enteramente los espacios en blanco de la orden de pedido en línea sin espacios y sin puntos.

En caso de tratarse de un nuevo cliente, el número de cliente le será transmitido por los servicios de Vertbaudet tras el primer pedido.

El hecho para el usuario de pasar el pedido equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las condiciones generales de venta, que serán las únicas aplicables al contrato así concluido. Todo conflicto sobre este último punto se resolverá con la posibilidad de un posible cambio y de la aplicación de las garantías abajo mencionadas. Vertbaudet tramitará los pedidos siempre que los artículos estén disponibles. A falta de disponibilidad del producto, Vertbaudet se compromete a informar cuanto antes al usuario.

3. ENTREGA

La entrega de los pedidos se efectuará en la dirección indicada por el usuario al hacer el pedido.

Entrega a domicilio: en caso de ausencia, el transportista privado de Vertbaudet para realizar dicha entrega, remitirá un aviso con un número de teléfono para concertar una nueva fecha de entrega. A domicilio el servicio tiene un coste adicional de 1,99 euros. En el caso de entrega a domicilio, la única forma de pago aceptada es mediante tarjeta bancaria al realizar el pedido.

Entrega a Correos: un aviso de Correos advertirá al usuario de la llegada del paquete a Correos. El plazo máximo de almacenaje en la Oficina de Correos es de 15 días. Transcurrido este plazo el paquete será devuelto a Vertbaudet. Los paquetes no pueden entregarse en un apartado de Correos.

Entrega en puntos de entrega Punto Pack: se trata de una amplia red de comercios asociados a Punto Pack para la entrega de paquetes de Vertbaudet así como para realizar devoluciones. Estos comercios tienen horarios muy amplios, en muchos casos con horario de apertura en fin de semana, y que se encuentran ubicados en las principales ciudades del país. En los puntos de entrega Punto Pack se puede realizar el pago a la entrega, ya sea en efectivo, o bien mediante tarjeta bancaria (ver punto 4. PAGO).

Vertbaudet se compromete a entregar los artículos encargados con la mayor brevedad posible. Los plazos medios observados para la entrega de los artículos disponibles son aproximadamente de 2 semanas desde la salida efectiva del paquete de nuestro almacén.
Para el seguimiento de un pedido en curso, el usuario que disponga de cuenta web puede realizarlo a través de Mi Espacio Cliente, o si lo prefiere, puede llamar al Servicio de Atención al Cliente al número siguiente: 807 01 20 21* de lunes a viernes de 9 a 22 horas y sábados de 9h a 15h.

4. FORMAS DE PAGO

Tarjeta bancaria: El cargo en la tarjeta del usuario se efectuará cuando el paquete salga de nuestro almacén. Se aceptan todas las tarjetas bancarias, exceptuando American Express y Maestro. Cuando la entrega se realice a domicilio, la única forma de pago aceptada será mediante tarjeta bancaria en el momento de realizar el pedido.

Contra-reembolso (pago a la entrega): pago en efectivo al recibir el paquete. En el caso de entrega en Punto Pack, el contra reembolso también se podrá efectuar mediante tarjeta bancaria (excepto American Express y Maestro). La modalidad de pago a la entrega, ya sea en efectivo o con tarjeta bancaria, tiene unos costes asociados de gestión de 3,45 euros. Esta forma de pago no es válida para entregas en Canarias, donde sólo se acepta el pago mediante tarjeta bancaria al realizar el pedido.

El usuario deberá añadir al importe de su pedido una suma global correspondiente a los gastos de tratamiento del pedido. Estos gastos adicionales se componen de unos gastos fijos de 4,95 euros en concepto de participación en los gastos de embalaje y de envío.
Artículos voluminosos marcados con el símbolo Furgoneta o con el texto "GASTOS EXTRA Artículo voluminoso" son de entrega a domicilio obligatoria y tienen un coste extra de 3, 6 ó 12 euros por pedido, que habrá de sumarse al gasto fijo de 4,95 euros.
El adeudo en cuenta del usuario se efectuará al expedir los artículos disponibles. En caso de productos agotados, el adeudo en cuenta del usuario se limitará a los productos efectivamente enviados.

5. PRECIOS

Todos los precios incluyen el IVA y son precios netos. Los precios deben entenderse en euros. Tienen en cuenta el IVA aplicable al día del pedido. Cualquier modificación en el tipo de IVA aplicable se reflejará en los precios de los productos. Los precios que se aplicarán son los vigentes en el momento de validar la compra. Artículos marcados con precio mini o con precio verde no aceptan descuento por orden del fabricante, excepto si se especifica lo contrario.

6a. GARANTIAS

Cualquier artículo puede ser cambiado o reembolsado excepto los productos que llevan una mención contraria.
Los gastos de transporte originados por el cambio o por la devolución por insatisfacción por parte del cliente correrán a cargo del usuario.
Si el cambio o la devolución se debieran a un error por parte de los servicios de Vertbaudet, Vertbaudet reembolsaría los gastos de devolución mediante abono en el próximo pedido o como nota de crédit.

6b. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El comprador dispondrá de 15 días desde el día de la entrega del paquete para desistir del contrato sin penalización alguna y sin indicación de los motivos. Si el importe del nuevo pedido es superior al importe de los artículos que devuelve, el usuario tendrá que abonar la diferencia.

En caso contrario, si el importe del nuevo pedido es inferior al importe inicial, y si el usuario ha pagado en efectivo o con tarjeta bancaria, Vertbaudet reembolsará la diferencia mediante un cheque, o mediante transferencia bancaria. Si el importe de la devolución, o cambio, genera un valor inferior o igual a 10 euros, Vertbaudet adjuntará una nota de crédito a utilizar en el próximo pedido.

En caso de una solicitud de reembolso de un artículo acordado gratuitamente, con precio reducido o debido a una oferta especial, Vertbaudet reembolsará parte de su valor comercial y no su totalidad. Vertbaudet no acepta las devoluciones enviadas a portes debidos o contra-reembolso.

La solicitud de cambio o de devolución ha de efectuarse por una de las formas a continuación indicadas:
- Por Correos, mediante corrreo certificado, a la siguiente dirección: Vertbaudet - Apartado de correos 614, 08080 Barcelona, rellenando el cupón de devolución adjunto a los paquetes, sin olvidar indicar las referencias de los artículos devueltos y las razones de la devolución.
- A través de Punto Pack, en cualquier comercio asociado (relación de comercios disponible en www.puntopack.es), rellenado el cupón de devolución adjunto a los paquetes, sin olvidar indicar las referencias de los artículos devueltos y las razones de devolución.

En el caso de artículos voluminosos, que han precisado entrega a domicilio obligatoria, para gestionar su cambio o devolución llamar al 807 01 20 21.
Todos los artículos se someten a una garantía contractual, la cual no impide la garantía legal.
Si una vez realizado el pedido mediante Internet, el cliente decide resolver el contrato, será suficiente con que se identifique de manera clara con su nombre completo, nº de cliente, fecha en la que ha efectuado su compra, e importe de la misma mediante un e-mail, a la siguiente dirección de correo electrónico info@vertbaudet.es o un fax al 902.93.10.39 o una llamada telefónica al 807.01.20.21* (*coste de la llamada: *desde fijo 0,40eur/minuto, desde móvil 1,03eur/minuto, impuestos incluidos ).

7. FIRMA Y PRUEBA

El usuario que no disponga de un número de cliente tendrá que seguir un procedimiento de inscripción que le permitirá obtener su número de cliente. Este número es estrictamente personal.
La indicación en línea del número de la tarjeta bancaria y la validación final del pedido constituirán la prueba del pedido de acuerdo con las disposiciones legales y permitirán la exigibilidad de las sumas que figurarán en la orden de pedido.
Esta validación es válida como firma y aceptación de todas las operaciones efectuadas sobre el sitio web.

8. RESPONSABILIDAD

Para todas las etapas de acceso al sitio web de Vertbaudet, del proceso de pedido, a la entrega o a los servicios posteriores, Vertbaudet sólo tiene una obligación de medio.

La sociedad de Vertbaudet excluye toda garantía y cualquier responsabilidad por los inconvenientes o daños inherentes a la utilización de la red Internet, en particular, una ruptura del servicio, una intrusión exterior o la presencia de virus informáticos, o de todo hecho calificado de fuerza mayor por la jurisprudencia.

9. TRATAMIENTO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

En Redcats España (REDCATS ESPAÑA S.A. Sociedad Unipersonal, domiciliada en Avda. de la Fama, 16-20, 3º de Cornellá de Llobregat - 08940) estamos especialmente preocupados por la seguridad y por garantizar y proteger la privacidad de los datos aportados por nuestros clientes. Por ello, te garantizamos que el tratamiento de los datos se efectúa bajo niveles de seguridad que impiden la pérdida, manipulación de los datos o accesos no autorizados.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, del 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), te informamos que todos los datos que nos proporciones, por cualquier medio, a través de la orden de pedido, la solicitud de catálogo, la suscripción a las newsletters y a lo largo de la relación comercial con nuestra empresa, serán incluidos en un fichero cuyo titular y responsable es REDCATS ESPAÑ y serán tratados con máxima confidencialidad.

La finalidad de la recogida y tratamiento de los datos es gestionar la relación comercial, gestionar tus solicitudes y/o los pedidos y su cobro (gestión de clientes) y, asimismo, realizar tratamientos con fines de publicidad y de prospección comercial.

La realización de tratamientos con fines de publicidad y de prospección comercial implicará hacerte llegar, por los medios que más adelante se indican, información, publicidad y promociones comerciales sobre productos y servicios comercializados por las marcas de REDCATS (VERTBAUDET y LA REDOUTE) de textil, moda y decoración, así como de productos y servicios de otras empresas relacionadas con los sectores de actividad de moda, decoración, infancia y puericultura, cosmética y cuidado personal, joyería, alimentación, formación y educación, editorial, financiero y crédito, seguros, hogar, bazar, salud y productos farmacéuticos, ocio, gran consumo, automoción, informática, electrónica, telecomunicaciones, agua, energía y transportes, turismo y viajes, inmobiliario, juguetería y ONG. A estos efectos, los datos personales facilitados podrán ser comunicados a empresas prestadoras de servicios con la finalidad de hacerte llegar información, publicidad y promociones comerciales propias y de otras empresas, así como para poder realizar un tratamiento cruzado para determinar si se ostenta la condición de cliente y evitar envíos duplicados.

Tu consentimiento para el tratamiento de tus datos para las finalidades informadas en el párrafo anterior se entenderá prestado de forma manifiesta e inequívoca mediante la comunicación de tus datos a REDCATS. Las acciones publicitarias y de prospección comercial podrán realizarse por cualquier medio, incluyendo llamadas telefónicas, correo postal, mensajes SMS, MMS, correo electrónico e Internet.

El titular de los datos debe ser mayor de edad. En caso contrario debe entregar una autorización expresa firmada por sus padres o tutores legales.

Salvo que específicamente se establezca lo contrario, se considerará necesario completar todos los datos requeridos en los formularios y cupones que encontrarás en este catálogo o en otros medios. En el caso de no suministrar todos los datos estimados como necesarios, REDCATS podrá, dependiendo del caso, no cursar tu petición.

Te informamos que puedes ejercitar, realizando la solicitud ante el responsable del fichero, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a NO recibir ningún tipo de publicidad, así como revocar el consentimiento otorgado.

Para manifestar tu oposición a recibir publicidad puedes:
- Enviar una comunicación escrita a VERTBAUDET (Ref LOPD), Apartado de Correos nº 614 - 08080 de Barcelona, adjuntando una copia de tu DNI.
- Enviar un e-mail a lopd@vertbaudet.es con el asunto LOPD e indicando en el mensaje tu nombre, apellidos y número de cliente junto con la(s) frase(s) NO QUIERO RECIBIR PUBLICIDAD DE LAS MARCAS DE REDCATS (VERTBAUDET y/o LA REDOUTE) y/o NO QUIERO RECIBIR PUBLICIDAD DE OTRAS EMPRESAS.

11. ACUERDO TOTAL

Las presentes condiciones de Venta constituyen el acuerdo total entre las partes referentes. En el supuesto de que una de las cláusulas del presente contrato fuera nula de pleno derecho, por un cambio de legislación, de normativa o por una sentencia de justicia, esto no afectaría al resto de los artículos del presente contrato.

12. DURACIÓN

Las presentes condiciones se aplican durante toda la duración de puesta en línea de los servicios ofrecidos por Vertbaudet.

13. PRUEBA

Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos de Vertbaudet y de sus socios en condiciones razonables de seguridad, se considerarán como una prueba de las comunicaciones, de los pedidos y pagos producidos entre las partes.

14. CONSERVACIÓN Y ARCHIVADOS DE LAS TRANSACCIONES

El archivado de los pedidos y las facturas se efectúa sobre un soporte fiable y duradero para corresponder a una copia fiel y duradera.

15. LEY APLICABLE Y COMPETENCIA

Las condiciones presentes se regirán por la ley española.
Para la resolución de cualquier duda, discrepancia o divergencia que pudiera suscitarse en el cumplimiento e interpretación del presente Contrato, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad correspondiente.