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Volver al inicio>Resolución alternativa de conflictos

 

En caso de litigio de consumo online, el consumidor podrá acudir a un sistema de Resolución de Litigios en "Línea" (RLL), en la plataforma ODR ("Online Dispute Resolution"), con competencia para la resolución de litigios relativos a las obligaciones contractuales resultantes de contratos de venta o de servicios online.

El consumidor dispone así de un portal único donde puede registrar sus reclamaciones y seguir su evolución. La plataforma garantiza todos los pasos para la resolución de los litigios, desde la introducción por parte del consumidor, pasando por la correlación con las entidades de RAL, y terminando en la información a las partes involucradas.

Acceda aquí a la Plataforma Electrónica de Resolución Alternativa de Litigios (RAL) en los contratos de venta o de servicios online.

Para Quejas y Reclamaciones – info@vertbaudet.es