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Política de Privacidad y Cookies

Comunicado

En cumplimiento con la normativa de protección de datos de carácter personal, le informamos que los datos de clientes y usuarios de Vertbaudet.es pasarán a formar parte de un fichero titularidad de Vertbaudet SAS, cuyas finalidades son las mismas que las actuales, es decir la gestión de clientes del Portal vinculado a todo el proceso de compra y entrega del pedido, el envío de comunicaciones comerciales y newsletters, la personalización de la experiencia del usuario en la navegación por la web, estudios estadísticos y la lucha contra el fraude.

En este sentido, le informamos que, con motivo del cambio de titularidad, los datos personales han dejado de ser responsabilidad de VERTBAUDET ESPAÑA S.L.U., pasando a ser responsabilidad de VERTBAUDET SAS, con domicilio en 216 rue Winoc Chocqueel - 59200 Tourcoing, Francia y con número de identificación FR 68 397 555 327.

El interesado podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, mediante escrito dirigido a la dirección postal Vertbaudet España, relación con el cliente, domicilio 216 Rue Winoc Chocqueel, 59200 Tourcoing (Francia).

O bien a través de correo electrónico atencioncliente@vertbaudet.es.

En Tourcoing, a 15 de diciembre del 2016.

VERTBAUDET se compromete a proteger la privacidad de las personas que utilizan su sitio web y la confidencialidad de la información personal proporcionada.

1. Identidad del responsable del tratamiento de datos

Los datos facilitados por el usuario son recogidos por la empresa VERTBAUDET SAS, con un capital social de 32.352.340 euros, que es la responsable del su procesamiento. Sede social: 216 rue Winoc Chocqueel – 59700 TOURCOING - Francia RCS Lille Métropole 397 555 327.

Presidente: SAEGUAJ S.A.S., representada por Thierry JAUGEAS.

2. Recogida y tratamiento de datos

2.1. Recogida de datos

La información personal que nos proporcionas a través de una orden de pedido se utiliza para personalizar tu experiencia de navegación en nuestro sitio web, así como para garantizar el correcto procesamiento de tu pedido, la lucha contra el fraude, la entrega de productos, realizar transacciones de pago y ponernos en contacto contigo en relación a tu pedido.
También utilizamos esta información para estudios estadísticos.

Cuando visitas nuestro sitio web, te podemos pedir información a través de cuestionarios o formularios, especialmente al crear tu cuenta de cliente. La información solicitada, marcada con un asterisco, es obligatoria. Estos datos son necesarios para procesar tus solicitudes. En caso de no contestar, Vertbaudet no podrá responder.
El resto de información está destinado a conocerte mejor y, por tanto, es opcional y eres libre de no contestar.

Durante el acceso a nuestro sitio web, la información sobre tu navegación se puede guardar en archivos denominados "cookies" instalados en tu dispositivo para permitir que te podamos presentar ofertas personalizadas que se adaptan a tus intereses. Puedes rechazar el uso de cookies tal y como se describe a continuación.

2.2. Ofertas comerciales

Vertbaudet te enviará ofertas comerciales por correo electrónico, SMS, MMS, si así lo permites, y por correo postal o por teléfono, si no te has opuesto a la hora de facilitarnos tus datos personales.

Además, si haces un pedido y no has expresado antes tu voluntad de no recibir publicidad, podemos utilizar tu correo electrónico para enviarte ofertas comerciales de productos similares a los que has pedido.

En caso de envío de un email comercial de Vertbaudet, el remitente Vertbaudet estará claramente identificado y la naturaleza de la prospección comercial estará indicada en el asunto del mensaje. Al final de cada mensaje, y con un simple clic, podrás darte de baja de nuestros mensajes de correo electrónico.

Por último, al comunicarnos tu número de teléfono, aceptas ser contactado para cualquier necesidad relacionada con tu pedido, pero también para propuestas comerciales por teléfono.

Con la intención de mejorar la calidad y la formación de nuestro servicio de atención al cliente, algunas llamadas telefónicas (entrantes y salientes) se pueden supervisar y/o registrar.

2.3. Destinatarios de los datos

La información recogida está destinada a VERTBAUDET SAS, responsable de su tratamiento.

Algunos datos, especialmente personales, se podrán comunicar de forma segura a técnicos asociados contratados por Vertbaudet para la ejecución de tareas subcontratadas necesarias para la gestión de tu cuenta, la ejecución de tus pedidos, la entrega de productos y beneficios, la lucha contra el fraude, pagos, algunos aspectos del servicio de postventa o incluso para realizar encuestas de satisfacción.

Además, salvo que te opongas a ello al recoger tus datos, tu información se podrá compartir con los socios comerciales de VERTBAUDET SAS (incluyendo las otras marcas del grupo CYRILLUS-VERTBAUDET GROUP) que podrán enviarte sus ofertas comerciales por correo (nosotros nunca comunicamos tu número de teléfono fijo a socios comerciales). Éstos podrán enviarte sus ofertas por correo electrónico, si lo has aceptado de forma explícita.

2.4. Lucha contra el fraude

Para garantizar la seguridad de los pagos en las transacciones efectuadas en nuestro sitio web, prevenir el fraude y proteger a los consumidores en el contexto de la venta a distancia, Vertbaudet ha puesto en marcha las medidas necesarias para luchar contra el fraude y puede proceder al procesamiento automatizado de ciertos datos personales con el fin de controlar, o de que sus subcontratistas controlen, los pedidos realizados en el sitio web para verificar la regularidad de la información facilitada.

Por lo tanto, si un pedido no presenta todas las garantías necesarias para garantizar un pago seguro y coherente, Vertbaudet se reserva el derecho de anular la orden o pedir información y documentación adicional para validar el pedido.

2.5. Almacenamiento de tus datos personales

Vertbaudet está presente en diferentes países, pero tus datos personales sólo serán almacenados en servidores seguros ubicados en Francia. Sin embargo, para llevar a cabo ciertos servicios, Vertbaudet puede canalizar tus datos a través de servidores que pueden estar situados en todo el mundo o dar acceso a tus datos personales a los proveedores de servicios situados en el extranjero.

Vertbaudet tomará, en ese caso, las medidas adecuadas para mantener la seguridad de la información personal durante la transmisión y la recepción de dicha información. Los subcontratistas y proveedores de servicios estarán obligados por contrato con Vertbaudet, documento donde se incorporarán las cláusulas contractuales tipo (aquellas publicadas por la Comisión Europea).

Además, Vertbaudet requiere que sus subcontratistas y proveedores garanticen un nivel suficiente de seguridad, confidencialidad y protección de la privacidad y de los derechos fundamentales.

2.6. Tus derechos

De conformidad con las disposiciones europeas relativas a la protección de las personas físicas respecto al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, tienes derecho a acceder, modificar, rectificar y eliminar datos que te conciernen. Para ejercer este derecho, por favor, dirígete por correo a:

  VERTBAUDET

  Relation Client

  59 981 Tourcoing Cedex

  France

No olvides mencionar todos tus datos de contacto (nombre, apellido, dirección, correo electrónico y, si es posible, número de cliente) para que podamos tomar medidas tan pronto como sea posible.

Además, puedes enviar tu solicitud por correo electrónico a: "Contáctanos por email".

Puedes acceder y cambiar tus datos de contacto en cualquier momento en tu espacio cliente, en la sección “Espacio Cliente”.

3. Pago Seguro

Estamos comprometidos a garantizar la seguridad de tus datos personales a través de estrictos procedimientos dentro de nuestra empresa.

Para los datos registrados en nuestro sitio web, utilizamos el protocolo de seguridad SSL (Secure Socket Layer) que te garantiza un alto nivel de protección.

Para garantizar la seguridad de los pagos, Vertbaudet utiliza los servicios de los proveedores certificados PCI-DSS.

Esta norma de seguridad internacional tiene como objetivo garantizar la confidencialidad e integridad de los datos de los titulares de tarjetas bancarias, y así asegurar la protección de los datos de las tarjetas y de las transacciones.

Cuando pagas un pedido con una tarjeta bancaria, nuestro sistema de registro de pedidos se conecta en tiempo real con el sistema de nuestros proveedores de pago, que recogen tus datos y llevan a cabo diversos controles para prevenir posibles abusos y el fraude. Los datos se almacenan en los servidores de estos proveedores de pago y en ningún momento se transmiten a los servidores de Vertbaudet.

Así que cuando nos proporciones tu número de tarjeta de crédito, los pedidos de autorización se transmiten automáticamente de forma encriptada. Los permisos y los datos se revisan con tu banco para evitar el abuso o el fraude.

En el momento de pagar, puedes guardar los datos de tu tarjeta para facilitar tus próximas compras en nuestro sitio web. Estas informaciones se registran de forma segura por con nuestros socios, sometiéndolas a la norma de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago llamada "PCI-DSS" (Payment Card Industry Data Security Standard). Puedes consultar la lista de tus tarjetas registradas (de forma enmascarada), y suprimir igualmente todo o parte del contenido.

Para poder hacer el cargo en la cuenta en el momento de facturación o de acreditación en el caso de devolución, nuestros proveedores de pago mantienen los datos bancarios relacionados con el número de autorización el tiempo necesario para la finalización de la transacción y la gestión de posibles reclamaciones (devoluciones, conflictos).

4. Redes Sociales

Nuestro sitio web utiliza aplicaciones informáticas de terceros que permiten al usuario compartir contenidos de nuestro sitio con otras personas o dar su opinión sobre el contenido de nuestro sitio web. Tal es el caso de los botones "Compartir", "Me gusta" propios de redes sociales como Facebook, Google+, Twitter, etc.

Cuando el cliente visita una página web que contiene un botón de este tipo, su navegador establece una conexión directa con los servidores de la red social. Si está conectado a esta red social mientras navega por la página, los botones de la aplicación permiten enlazar las páginas consultadas con su cuenta de usuario.

Si interactúa con plug-ins, por ejemplo haciendo clic en el botón "Me gusta" o escribiendo un comentario, la información correspondiente será comunicada a la red social y se publicará en su cuenta. Si el cliente no quiere que la red social vincule la información recopilada a través de su cuenta de Vertbaudet con su cuenta de usuario, deberá desconectarse de la red social antes de visitar el sitio web de Vertbaudet.

Te invitamos a consultar las políticas de privacidad de estas redes sociales para conocer las finalidades de uso, principalmente publicitarias, de la información de navegación que puede recogerse a través de estos botones de acción de la aplicación.

5. Cookies

Cuando consultas nuestro sitio web, la información sobre tu navegación se puede almacenar en archivos denominados "cookies" instaladas en tu dispositivo (ordenador, tableta, smartphone, etc.). Estas cookies son emitidas por nosotros mismos con el objetivo de mejorar tu experiencia de navegación en nuestro sitio web. Nuestros colaboradores también pueden emitir cookies para ofrecerte publicidad personalizada fuera de nuestro sitio web.

5.1. Las cookies Vertbaudet

Cuando accedes a nuestro sitio web, de acuerdo a tus opciones que resultan de la configuración de tu navegador, podemos instalar varias cookies en tu equipo.

  • Cookies analíticas cuyo objetivo es establecer estadísticas de visitantes (número de visitas, páginas vistas, abandono en el proceso de pedido, etc.) para controlar y mejorar la calidad de nuestros servicios.

  • Cookies estrictamente necesarias con el objetivo específico de adaptar la presentación de nuestro sitio web a las preferencias de visualización de tu dispositivo, conservar tu cesta de artículos, etc.

  • Cookies funcionales cuyo objetivo es:

    • Memorizar la información introducida en formularios, administrar y asegurar el acceso a los espacios reservados y personales tales como tu cuenta y gestionar tu cesta.

    • Proporcionarte contenido, incluyendo publicidad, relacionado con tus intereses y enviarte ofertas personalizadas.

5.2. Las cookies de terceros

El acceso a nuestro sitio web puede implicar la colocación de una o más cookies en tu ordenador a partir de las páginas de nuestro sitio web o a través de contenidos difundidos en nuestros espacios publicitarios, ya sea por el anunciante, a través del contenido publicitario en cuestión, o por una empresa de terceros para el anunciante (agencias de comunicación, empresa de medición de audiencias, proveedor de publicidad dirigida, etc.), que ha asociado una cookie al contenido publicitario de un anunciante.

Si es necesario, las cookies enviadas por terceros pueden permitirles, durante el periodo de validez de estas cookies:

  • Contar el número de visualizaciones de contenidos publicitarios difundidos a través de nuestros espacios publicitarios, identificar los anuncios visualizados, el número de usuarios que han hecho clic en cada anuncio y permitirles calcular las cantidades obtenidas de este hecho y establecer estadísticas (cookies analíticas);

  • Reconocer tu terminal en tu próxima navegación en cualquier otro sitio web o servicio en el que estos anunciantes o dichos terceros también emiten cookies y, si es necesario, adaptar estos sitios y servicios de terceros, o los anuncios que se emiten, a la navegación del dispositivo del que pueden tener conocimiento (cookies de publicidad).

Estas son las cookies que se utilizan para presentar anuncios o enviarte información adaptada a tus intereses en nuestro sitio web o fuera de nuestro sitio cuando navegas por internet.

La emisión y el uso de cookies por parte de terceros están sujetos a las políticas de privacidad de estos terceros. No tenemos ni acceso ni control sobre las cookies de terceros. Sin embargo, nos aseguramos de que las empresas asociadas procesen la información recogida en nuestro sitio web en cumplimiento con la directiva europea n°94/46/CE de 24 de octubre de 1995.

  • Nombre del proveedor - Criteo

    • Finalidad de la cookie - Publicidad comportamental

    • Descripción de la cookie - A través de la tecnología de la información CRITEO SA, basada en el uso de "cookies", se recoge y almacena de forma anónima información sobre sus hábitos de navegación durante la visita a www.vertbaudet.es con el propósito de mejorar la relevancia de los anuncios que mostramos a los usuarios. En cualquier caso, estos datos no se utilizarán para identificarle personalmente como visitante de este sitio web.

    Recogemos información de este tipo:

    • - Eventos relacionados con la actividad de un usuario en la web (número de páginas vitas, productos que has visto, búsquedas).
    • - Eventos relacionados con nuestra tecnología de Adservisng (cuantos anuncios hemos mostrado).

    Las cookies de Criteo (acdc, udc, uic, uid) pueden habilitarse desde una serie de dominios diferentes, incluidos .criteo.com, .smartadserver.com, ad.360yield.com, ad.yieldmanager.com, .rubiconproject.com, .pubmatic.com, .bubblestat.com, .atdmt.com, .anuntis.info, .openx.net, .facebook.com, .adnxs.com, .tag.admeld.com.

    Los datos obtenidos se utilizarán para mejorar nuestra oferta, sin cualquier otro uso o divulgación a terceros.

    www.criteo.com/en/privacy-policy

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    • Finalidad de la cookie - Analítica

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    s_cc: almacena si el usuario tiene habilitado el uso de cookies

    s_sq: permite analizar en que sitios de la web los usuarios realizan clics con mayor frecuencia.

    www.adobe.com/content/dotcom/en/privacy/cookies.html

  • Nombre del proveedor - Doubleclick

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    La gestión de las cookies varía según el navegador con lo que recomendamos entre en el menú "opciones" o "herramientas" de su navegador Web para configurar el nivel de seguridad y la autorización de cookies.

    • Cookie publicidad comportamental: (id, _drt_) : Estas cookies son utilizadas para fijar la frecuencia de la publicidad y evitar la duplicidad de anuncios en una página, es decir, el usuario no tendrá que ver el mismo anuncio una y otra vez.

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  • Nombre del proveedor - Google Analytics

    • Finalidad de la cookie - Analítica

    • Descripción de la cookie - Medir las interacciones del usuario en el sitio web. Estas cookies nos las facilita Google.

    - Cookie analítica:

    § __utma: Identificación de visitantes únicos: Utilizada para registrar visitantes únicos con fines estadísticos y analíticos.

    § __utmb __utmc: Son cookies hermanas que trabajan conjuntamente para calcular el tiempo de visita a la página web. _utmb guarda la hora de entrada exacta en la página web, mientras que _utmc guarda la hora de salida. _utmb se elimina al final de la sesión: _utmc espera 30 minutos y después se elimina.

    § __utmz: informa de dónde apareció el usuario, el motor de búsqueda utilizado, el enlace al que pulsó, las palabras de búsqueda utilizadas, y la parte del mundo en el que se encontraba cuando accede a la página web. Esta cookie sirve para saber a quién y a qué fuente/medio/palabra clave asignar el crédito por la conversión de objetivos o una transacción de comercio electrónico.

    § _ga: Cookie analítica cuya finalidad es identificar usuarios. La primera vez que un usuario entre en el sitio web a través de un navegador se instalará esta cookie. Cuando este usuario vuelva a entrar en la web con el mismo navegador, la cookie considerará que es el mismo usuario. Solo en el caso de que el usuario cambie de navegador, se considerará otro usuario. Tiene una duración de 24 meses.

    https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage

  • Nombre del proveedor - Tedemis

    • Finalidad de la cookie - Analítica

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    Para esta funcionalidad los puntos visitados son almacenados en esta cookie (Et, et0, etuid).

    www.privilege-offer.com/es

  • Nombre del proveedor - Tag Commander

    • Finalidad de la cookie - Analítica

    • Descripción de la cookie - Utilizamos "cookies" y "pixel tags" para recolectar los datos del tipo: dirección IP del ordenador, el tiempo de envío, el sistema operativo del usuario, el comportamiento de compra y forma de navegar del visitante.

    Este último puede incluir la fecha y hora en la que el visitante estuvo en la página web, las áreas visitadas en el sitio web, el tipo de productos comprados, la información enviada a través de los formularios de pedido e inscripciones al sitio web, y otros datos de seguimiento de clics, los cuales no son en ningún caso de identificación personal.

    http://www.tagcommander.com/es/confidencialidad

5.3 Tus opciones acerca de las cookies

Hay varias opciones disponibles para administrar las cookies. Es posible que cualquier ajuste que hagas modifique tu navegación por internet y tus condiciones de acceso a determinados servicios que requieren el uso de cookies.

Puedes expresar y modificar en cualquier momento tus preferencias con respecto a las cookies, por los medios descritos a continuación:

  1. Las opciones que te ofrece tu navegador.

    Puedes configurar tu navegador para que las cookies se almacenen en tu dispositivo o, por el contrario, sean rechazadas, ya sea de forma sistemática o según su emisor. También puedes configurar tu navegador para que te informe puntualmente sobre la presencia de cookies, para que las puedas aceptar o rechazar antes de que se guarden en tu dispositivo.

    Te informamos de que, si tu navegador está configurado para rechazar todas las cookies, no podrás realizar compras o aprovechar las características clave de nuestro sitio web, como guardar los artículos en tu cesta o recibir recomendaciones personalizadas. Te invitamos a que configures tu navegador de la mejor forma. La configuración de cada navegador es diferente. Está descrita en el menú de ayuda de tu navegador, que te permite aprender cómo modificar tus preferencias con respecto a las cookies.

Para tu información, éstas son las modalidades de los principales navegadores:

  • Si utilizas el navegador Internet Explorer:

    1. En el menú Herramientas, selecciona "Opciones de Internet"

    2. Haz clic en la pestaña Privacidad

      Verás las opciones de privacidad con seis opciones, que te permiten controlar el número de cookies que se podrá grabar: "Bloquear todas las cookies", Alta, "Media alta", Media (nivel predeterminado), Bajo, y "Aceptar todas las cookies"

  • Si utilizas el navegador Mozilla Firefox:

    1. En el menú Herramientas, selecciona Opciones

    2. Selecciona la pestaña Privacidad en la ventana Opciones

    3. En el menú desplegable, selecciona "Usar una configuración personalizada para el historial". Aparecerán las opciones para las cookies y podrás elegir si las permites o las rechazas, marcando la casilla correspondiente

  • Si utilizas el navegador Safari:

    1. En el navegador, selecciona Edición > Preferencias

    2. Haz clic en Seguridad

    3. Haz clic en "Mostrar cookies"

    4. Selecciona la opción que desees en la sección "aceptar cookies"

  • Si utilizas el navegador Google Chrome:

    1. En el menú Configuración, selecciona "Mostrar opciones avanzadas" en la parte inferior de la página

    2. Haz clic en el botón "Configuración de contenido" en la sección de Privacidad

    3. La sección que aparece ahora en la parte superior de la página te informa sobre las cookies, te permite instalar las cookies que quieras y, además, eliminar las cookies almacenadas actualmente

  • Las cookies "Flash"© de "Adobe Flash Player":

    "Adobe Flash Player"© es una aplicación informática que permite el rápido desarrollo de contenidos dinámicos utilizando el lenguaje de programación "Flash". Flash (y otras aplicaciones similares) almacenan las configuraciones, preferencias y uso de estos contenidos a través de una tecnología similar a la de las cookies. Sin embargo, "Adobe Flash Player"© gestiona esta información y tus preferencias a través de una interfaz distinta a la proporcionada por tu navegador. En la medida en que es probable ver el contenido desarrollado con el lenguaje Flash, te invitamos a acceder a sus herramientas de gestión de cookies Flash directamente desde el sitio web de Adobe: http://www.adobe.com/es/. (Tab Cookies)

  • Tus preferencias expresadas en línea a través de plataformas interprofesionales:

    Puedes iniciar sesión en el sitio web Youronlinechoices, creado por profesionales de publicidad digital organizados en la asociación europea EDAA (European Digital Advertising Alliance).

    Esta plataforma europea es compartida por cientos de profesionales de la publicidad en internet y constituye una interfaz centralizada que te permite expresar tu rechazo o aceptación de las cookies utilizadas para adaptar los anuncios a tu dispositivo de navegación (http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/).

    Ten en cuenta que esto no impedirá la visualización de publicidad en los sitios web que visitas. Sólo bloqueará las tecnologías que permiten adaptar los anuncios a tus intereses.

  • Las cookies de terceros de nuestro sitio web:

    Cuando accedas a nuestro sitio web, los siguientes socios pueden colocar cookies en tu navegador y recoger otra información técnica sobre tu navegación para enviarte anuncios que se adapten a tus intereses en cualquier soporte interactivo (web, aplicación móvil, correo electrónico). Para saber más información u oponerte a ello, puedes consultar su respectiva política de privacidad.

    El rechazo de estas cookies de publicidad no influye en el uso de nuestro sitio web. Sin embargo, el hecho de bloquear las cookies de publicidad no implicará que no haya publicidad en nuestro sitio web o en internet.

    Esto sólo implicará que la publicidad que se muestre no tendrá en cuenta sus intereses o preferencias. Los socios de Vertbaudet, enumerados a continuación, colocan cookies con el fin de ofrecerte anuncios personalizados. Para conocer su política de protección de datos, haz clic en el enlace.