Devoluciones gratis
Dispones de 30 días a partir de la recepción de tu pedido para realizar su devolución de forma gratuita.
Para devolver un artículo el cliente tiene la opción de hacerlo a través de una oficina MRW o de recogida a domicilio. Selecciona la opción que prefieras:
Oficina MRW
¡Realizar tu devolución es muy fácil! Basta seguir los siguientes pasos:
- 1
Entra en tu Espacio Cliente, en el apartado Mis pedidos y selecciona “Declarar una devolución”. Después, selecciona el pedido correspondiente e indica los artículos a devolver.
- 2
Imprime el formulario de devolución, haz clic en “Imprimir el formulario de devolución”.
- 3
Coloca el formulario de devolución en tu paquete, con los artículos que deseas devolver y pega la etiqueta* en el exterior del paquete.
*La etiqueta es válida durante 5 días después de su impresión - 4
Entrega el paquete en el oficina MRW que elijas,solicita el comprobante de entrega y consérvalo hasta que la devolución se refleje en tu Espacio cliente.
Cuando tu devolución llegue a nuestros almacenes, recibirás un email de confirmación.
Para proceder a su devolución, los artículos no pueden estar usados, lavados o dañados y deben devolverse intactos, en su embalaje original, con los accesorios correspondientes y otros documentos relevantes.
Los artículos personalizables no pueden ser devueltos.
Recogida a Domicilio
¡Realizar tu devolución es muy fácil! Basta seguir los siguientes pasos:
- 1
Para programar la recogida del paquete en tu domicilio, entra en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del número gratuito 800 000 828.
- 2
Entrega el paquete al transportista , solicita el comprobante de recogida y consérvalo hasta que la devolución se refleje en tu Espacio Cliente.
Si tienes alguna duda, por favor entra en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del número gratuito 800 000 828, de lunes a viernes de 9:30h a 17:30h.
Cuando tu devolución llegue a nuestros almacenes, recibirás un email de confirmación.
Para proceder a su devolución, los artículos no pueden estar usados, lavados o dañados y deben devolverse intactos, en su embalaje original, con los accesorios correspondientes y otros documentos relevantes.
Los artículos personalizables no pueden ser devueltos.
Reembolso
El reembolso del importe se realizará en un plazo máximo de 14 días después de tu devolución y será efectuado a través del mismo medio de pago empleado en el momento de la compra.